KOSTENLOSER VERSAND
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BESTELLBESTÄTIGUNG
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung und den Versanddetails.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, einschließlich Land, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Firmenname sowie Wohnungs- oder Einheitennummer.
Sollten Sie falsche Angaben feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Falls Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren.
VERSAND
Liefergebiet: Deutschland
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Voraussichtliche Lieferzeit:
Deutschland: 5–7 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten Richtwerte sind und je nach Versanddienstleister, Lieferort, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen abweichen können.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den Details Ihrer Bestellung.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer.
Mit dieser Sendungsnummer können Sie Ihr Paket über die offizielle Website des Versanddienstleisters verfolgen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand verfügbar sind.
Nach Ankunft Ihres Pakets in Deutschland kann die Zustellung an einen lokalen Versanddienstleister übergeben werden. Je nach Versanddienstleister können Sie Ihre Sendung weiterhin mit derselben Tracking-Nummer verfolgen.
Falls der Sendungsstatus anzeigt, dass Ihr Paket nicht zugestellt werden konnte, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an den zuständigen lokalen Zustelldienst zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Sollten Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lunoii.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen in der Regel 60 Tage nach dem Versand verfügbar sind. Nach Ablauf dieses Zeitraums können wir die Sendung möglicherweise nur eingeschränkt nachverfolgen oder prüfen.
LIEFERUNG
Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher verpackt und während des Transports geschützt ist.
Sollte Ihr Paket oder Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Lieferung unter info@lunoii.com und senden Sie uns klare Fotos des beschädigten Pakets und/oder Produkts.
Wenn möglich, dokumentieren Sie bitte sichtbare Schäden an der Verpackung, wie beispielsweise ein beschädigtes, durchnässtes, eingerissenes oder stark verformtes Paket, direkt bei Erhalt der Lieferung.
Diese Informationen helfen uns dabei, den Schaden mit dem Versanddienstleister zu prüfen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.
ÄNDERUNG DER LIEFERADRESSE
Falls Ihre Lieferadresse falsch angegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@lunoii.com.
Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich ist, sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.
WICHTIGE HINWEISE
Die Lieferzeiten können durch Ereignisse höherer Gewalt beeinflusst werden, darunter extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Transportstörungen, Streiks oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle.
Ihre Bestellung wird an die Lieferadresse versendet, die Sie beim Checkout angegeben haben.
Falls ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an uns zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.
Bei Rücksendungen, die nicht auf einen Produktfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, können die Rücksendekosten gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vom Kunden getragen werden.