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Preguntas frecuentes
¿El nombre está bordado o impreso?
El nombre está bordado con hilo, no impreso. Así la mochila tiene un acabado más bonito, duradero y especial.
¿Puedo personalizar cualquier nombre?
Sí, puedes personalizar la mochila con el nombre que quieras. Recomendamos usar un nombre corto para que el bordado se vea claro y bonito.
¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?
Cada mochila se prepara especialmente para ti. Normalmente necesitamos unos días laborables para personalizarla antes del envío.
¿Qué pasa si mi pedido tiene un problema de calidad?
Si tu pedido llega con un problema de calidad, por favor contáctanos con fotos del producto. Si se confirma el problema, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo.
¿Puedo cambiar el nombre después de hacer el pedido?
Si necesitas cambiar el nombre, contáctanos lo antes posible en support@yourstore.com. Una vez que la mochila haya sido bordada, no podremos modificar la personalización.