Devoluciones y reembolsos
En micalcetinespersonalizados.es, cada pedido personalizado se prepara especialmente para cada cliente. Por este motivo, una vez que el pedido haya entrado en producción, no aceptamos cancelaciones, cambios o devoluciones por cambio de opinión, selección incorrecta del producto o errores en la información personalizada proporcionada por el cliente.
Cambios en el pedido
Si necesitas cambiar el nombre, la dirección de envío u otra información del pedido, contáctanos lo antes posible en:
Haremos todo lo posible para ayudarte. Sin embargo, si el pedido ya ha sido personalizado o enviado, no podremos garantizar cambios.
Productos personalizados
Debido a que nuestros productos personalizados se preparan bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por los siguientes motivos:
- Cambio de opinión después de realizar el pedido
- Nombre o texto personalizado escrito incorrectamente por el cliente
- Selección incorrecta de color, tamaño, diseño o modelo
- Dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente
Por favor, revisa cuidadosamente toda la información antes de finalizar tu compra.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no coincide con lo que pediste debido a un error de nuestra parte, contáctanos en un plazo razonable después de recibirlo.
Por favor, incluye:
- Número de pedido
- Fotos claras del producto
- Una breve explicación del problema
Si se confirma el problema, te ofreceremos una solución adecuada, como un reemplazo o un reembolso completo, según corresponda.
Devoluciones
No envíes ningún producto de vuelta sin contactarnos primero.
Actualmente no mostramos una dirección pública de devolución en nuestro sitio web. Si tu caso requiere una devolución, nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones y la dirección correspondiente por correo electrónico.
Los paquetes enviados sin autorización previa pueden no ser aceptados.
Gastos de devolución
Si el problema se debe a un defecto de calidad o a un error de nuestra parte, asumiremos la responsabilidad correspondiente.
Si se aprueba una devolución por una razón no relacionada con calidad o error nuestro, los gastos de devolución podrán ser responsabilidad del cliente.
Reembolsos
Una vez aprobado el reembolso, lo procesaremos a través del método de pago original.
Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede variar según tu banco o proveedor de pago.
Derechos legales
Esta política no afecta a los derechos legales que puedan corresponderte según la normativa aplicable de protección al consumidor.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre cancelaciones, cambios, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: customwelike@gmail.com
Sitio web: micalcetinespersonalizados.es
Información de la empresa:
Shenzhen Wanshishunyi E-commerce Co., Ltd.
Room 602, Building 39, Chuangye Garden, Beizhan Community, Minzhi Street, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, China
Nota: Esta dirección es una dirección de empresa y no debe utilizarse como dirección de devolución sin autorización previa.